Smith.ai是一家提供AI驱动客户沟通与业务拓展服务的平台,核心为企业提供全天候自动化接待、主动外呼 outreach 以及在线聊天支持服务。平台可以帮助企业整合客户沟通渠道,自动完成初步访客筛选、需求记录和线索跟进,无需企业投入全职人力维护接待工作。核心功能包括24小时AI接待服务、主动 outreach 拓展、在线网页聊天交互、访客信息分类整理、线索自动同步对接等,适合各类中小微企业、创业团队以及本地服务商家使用。可用于网站访客接待、新客拓展、售后咨询承接、工作时段外客户响应等多种场景。
- 运营状态
- 正常运营
- 地址
- smith.ai
- 定价模式
- Smith.ai提供不同档位的套餐服务,
- 是否开源
- 闭源
- 适合人群
- 中小微企业、本地服务商家、B2B销售团队、创业团队
- 收录时间
- 2026/9/4
- 内容更新
- 2026/9/15
- 访问量
- 0 次
编辑点评
对于很多企业来说,非工作时段的客户咨询遗漏、新客拓展人工成本过高,都是常见的业务痛点,这个平台可以从沟通自动化层面解决这类问题。它不是简单的聊天机器人,而是覆盖了电话接待、网页聊天、主动外呼多个客户接触渠道,从访客接待、需求筛选到线索整理同步,形成了完整的客户沟通闭环。企业不需要额外招聘专职接待人员,也不需要搭建复杂的技术系统,就可以实现7天24小时的客户响应,还能自动完成批量的客户 outreach 工作,把销售团队从重复的初筛工作中解放出来,让团队把精力放在高意向客户的转化上。平台支持对接多数企业常用的办公工具,不需要企业更换现有工作流程,适配不同行业的业务规则,可调整的空间比较大,能够匹配从创业团队到中型企业的不同需求。
核心功能
使用指南
- 1
进入Smith.ai官网,根据自身业务需求选择对应的服务套餐,完成注册账号与基础信息填写,提交企业的业务介绍与接待需求。
- 2
进入平台后台设置中心,根据企业业务梳理常见问题、接待话术,设置访客分类规则与意向客户判断标准。
- 3
完成工具对接,将网页聊天代码嵌入企业官网,绑定企业已在用的CRM或办公工具,设置线索同步的路径。
- 4
上传需要 outreach 的目标客户名单,设置外呼时间与外呼脚本,确认规则无误后开启自动化任务。
- 5
定期登录后台查看沟通记录与线索报表,根据收集到的客户反馈调整话术与规则,安排团队跟进意向客户线索。
优势与不足
优点5 项
支持7天24小时不间断客户响应,覆盖非工作时段接待需求
同时覆盖电话接待、网页聊天、主动外呼多个沟通渠道
支持和主流CRM与办公工具对接,无需更换现有工作流程
可自定义接待、外呼规则,适配不同行业的个性化需求
自动分类整理客户线索,降低人工整理的时间成本
不足4 项
服务定价以月为周期,对于低频需求的企业成本偏高
深度复杂问题仍需要转接人工,无法完全替代人工接待
官网界面仅支持英文,对国内不熟悉英文的用户不够友好
定制化对接需要额外操作,部分小众工具无法直接同步
定价说明
Smith.ai提供不同档位的套餐服务,免费试用版可以体验基础的网页聊天接待功能,限制聊天响应次数,仅支持存储7天沟通记录,适合企业初步测试使用。基础付费套餐起步价格为每月100美元左右,包含100次通话或聊天接待,支持基础的线索整理功能,适合业务量较小的创业团队使用。中高端套餐价格从每月300美元到上千美元不等,包含更多接待次数、主动外呼服务、多工具对接以及更长的记录存储时长,适合业务量较大的中型企业使用。建议企业先通过试用体验功能,确认匹配自身需求后再选择对应套餐。
价格和授权政策可能变化,请以官网最新信息为准
适合人群与场景
- 中小微企业
需要非工作时段客户接待
- 本地服务商家
承接客户咨询到店需求
- B2B销售团队
开展客户outreach拓展
- 创业团队
缺少专职接待人力
- 线上服务提供商
处理网站访客咨询
- 房产中介机构
对接潜在购房客户
- 法律服务机构
初步接待咨询访客
常见问题
深度了解
Smith.ai是专注于AI客户沟通服务的平台,提供全天候AI接待、主动外呼 outreach 拓展、在线网页聊天、访客信息分类整理、线索同步对接等多种功能,满足企业多渠道客户沟通的自动化需求。对于很多企业来说,非工作时段无法响应客户咨询,容易遗漏潜在客户,而招聘专职接待人员会提升运营成本,Smith.ai的AI接待服务可以实现7天24小时不间断响应,自动完成初步咨询解答和需求记录,帮助企业解决非工作时段的接待问题。针对需要开展新客拓展的企业,平台的主动外呼功能可以自动完成批量 outreach 工作,自动筛选意向客户,降低销售团队的基础工作负担。平台还支持将在线聊天功能嵌入企业自有网站,自动接待网站访客,初步筛选需求后转接人工,同时所有访客信息都会自动分类整理,同步到企业已在用的CRM或办公工具中,不需要企业改变现有工作流程,就可以快速上线自动化沟通服务。不同规模的企业都可以根据自身业务量选择对应套餐,匹配自身的接待和拓展需求,提升客户响应效率,降低沟通环节的人力投入。
Ready to try
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