Lomni是一款聚焦智能语音交互与文本处理的AI服务平台,核心定位为企业级客户沟通效率提升工具。平台支持AI语音呼入呼出接待、常见咨询自动应答、账户类查询自主处理、来电用户短信触达,还可对接各类API与Webhook实现系统打通,同时覆盖多语种交互需求。面向企业客户服务、销售外呼、售后运维等团队,可应用于日常来电咨询接待、批量通知外呼、售后问题自动处理、用户信息核验等多个场景,帮助企业降低人工沟通成本,规范服务响应标准。
- 运营状态
- 正常运营
- 地址
- lomni.ai
- 定价模式
- 平台提供免费试用版本,免费版可支持最多5
- 是否开源
- 闭源
- 适合人群
- 电商客服团队、跨境企业服务团队、教育机构运营团队、金融服务团队
- 收录时间
- 2026/6/14
- 访问量
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编辑点评
在智能客服工具赛道中,这款产品的核心特色在于将语音交互与系统打通能力做了深度整合,不同于很多仅支持文本咨询的客服工具,它围绕语音通话场景做了全流程的功能覆盖,从接起电话、解答问题、处理账户类需求,到后续的短信触达、数据同步,都可以实现自动化运行。对于需要处理大量来电咨询的企业来说,它可以承接大部分标准化的咨询需求,减少人工坐席的重复工作量,同时还支持多语种交互,对有跨境业务的企业比较友好。另外它的接口对接能力比较灵活,不需要企业完全替换原有内部系统,就可以实现数据互通,降低了企业的使用门槛。不过企业在使用前需要花一定时间梳理自身的业务流程和高频问题,做好前期配置才能达到较好的使用效果,适合有标准化客户沟通流程、需要降本提效的企业团队选用。
核心功能
使用指南
- 1
访问lomni.ai官网,点击注册入口填写企业相关信息完成账号注册,注册后可登录后台查看平台功能演示与操作指引,了解基础配置逻辑。
- 2
进入功能配置页面,根据自身业务需求录入高频问题库、话术模板、短信模板等内容,设置不同场景下AI的交互逻辑与回复规则。
- 3
在接口配置页面,按照官方提供的开发文档指引,完成与企业内部现有系统的API或Webhook对接,测试数据互通是否正常。
- 4
进行小规模功能测试,使用测试号码模拟来电或发起外呼,验证AI应答、信息查询、短信发送等功能是否符合预期,调整优化配置内容。
- 5
正式上线投入使用,可在后台查看通话记录、咨询分类、解决率等数据,定期根据业务变化更新话术库与规则配置,优化使用效果。
优势与不足
优点4 项
"语音交互场景功能覆盖完整,从呼入接待、问题解答到后续短信触达全流程支持自动化"
"接口兼容性强,可对接各类API与Webhook,适配多数企业现有内部系统的打通需求"
"支持多语种识别与交互,可满足跨境业务、多地区服务的企业沟通需求"
"后台提供完整的通话数据统计,可查看咨询分类、解决率、通话时长等多维度数据"
不足3 项
"前期配置成本较高,需要企业梳理完整的业务话术与高频问题库才能正常使用"
"对于过于复杂的非标准化问题,AI无法独立解决,仍需转接人工坐席处理"
"付费版本按通话时长或使用量计费,通话量较大的企业使用成本会相应增加"
定价说明
平台提供免费试用版本,免费版可支持最多50分钟的通话时长,基础的问题应答、短信发送功能均可使用,API对接权限部分开放,适合小型团队测试功能适配性使用。付费版本分为多个档位,基础档月费99美元起,包含1000分钟通话时长,完整开放接口对接权限与多语种功能,适合中小型企业日常使用;企业级定制版价格可根据通话量、功能需求、定制化开发需求单独报价,适合通话量较大、有特殊功能需求的中大型企业。建议用户先使用免费版测试功能匹配度,再根据自身每月通话量选择对应付费档位。
价格和授权政策可能变化,请以官网最新信息为准
适合人群与场景
- 电商客服团队
日常消费者来电咨询接待
- 跨境企业服务团队
多语种海外客户咨询处理
- 教育机构运营团队
课程通知、学员信息核验外呼
- 金融服务团队
账户查询、业务办理指引接待
- 零售品牌售后团队
售后政策咨询、工单进度查询处理
- 企业行政团队
内部通知外呼、员工信息核验
- SaaS企业客服团队
产品使用问题解答、客户需求收集
常见问题
深度了解
在企业客户服务数字化转型的过程中,语音沟通场景的自动化一直是很多团队的需求,Lomni作为专注于语音交互的AI服务平台,围绕企业来电接待与外呼触达场景提供了完整的解决方案。平台的核心功能包含AI智能语音呼叫,可自动接听取来电并完成多轮对话,也可按预设名单批量发起外呼,完成通知、核验等工作;常见问题自动应答功能可承接高频咨询需求,减少人工坐席重复工作;账户查询处理功能可对接企业用户系统,自主完成账户信息查询与简单业务办理;来电短信触达功能可在通话前后自动发送个性化短信,提升沟通效果;API与Webhook对接能力可适配不同企业的现有系统,实现数据互通,不需要替换原有工具即可投入使用。同时平台支持多语种交互,覆盖主流语种的识别与合成,适配跨境业务的沟通需求。目前平台已服务于电商、教育、金融、跨境贸易等多个行业的企业,可根据不同行业的业务场景配置对应的交互流程,帮助企业降低客户沟通的人工成本,提升服务响应的及时性与标准化程度。企业用户可先通过免费试用版本测试功能适配性,再根据自身业务规模选择对应的付费方案,投入使用后还可通过后台的多维度数据统计,持续优化沟通流程,提升服务质量。
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相关工具

DialSense
免费DialSense是专注于语音助手全生命周期管理的AI服务平台,核心为企业提供语音助手的构建、训练、运维一体化能力,帮助企业搭建适配业务场景的智能语音交互体系。平台支持自定义语音交互流程、多轮对话逻辑配置、呼叫中心数据打通等功能,可应用于客户咨询应答、售后问题处理、业务通知触达等场景,目标用户覆盖呼叫中心运营方、电商客服团队、企业服务部门、 SaaS服务商等群体,能够帮助企业优化客户服务响应效率,降低人工客服运营成本。

PollyReach
免费PollyReach是专注于AI语音交互的企业服务平台,核心定位是为AI智能体分配独立电话号码,支持真实语音通话场景自动化处理。平台核心功能包含智能线索筛选、全时段客户支持、智能预约排班三类,可帮助企业减少人工坐席重复工作量,提升客户响应效率。目标用户覆盖B2B销售团队、消费类品牌客服部门、线下服务机构运营团队等,适用场景包括销售线索初步沟通、售后常规咨询答复、服务类预约确认与改期等多个业务环节。
TeleIQ
TeleIQ是AI驱动的电话代接服务平台,核心定位为提供24小时不间断的自动化电话接待与业务处理服务。平台支持自动化客户咨询解答、预约挂号登记、来电信息分类存储等核心功能,可帮助医疗机构、服务类中小企业解放人工接待资源,避免漏接非工作时段来电。目标用户涵盖医疗机构、线下服务门店、小型创业团队、咨询服务机构、本地生活服务商等,适用于非工作时段来电接待、高峰期客户分流、标准化业务流程办理等多种使用场景。

Had
Had是面向企业用户的AI呼叫代理服务平台,核心定位是通过人工智能技术优化外呼沟通链路,帮助企业拓展客户触达渠道。平台支持多语种AI外呼话术定制、呼叫过程实时数据回溯、客户意向自动标注三类核心功能,服务跨境贸易、电商运营、企业服务、教育咨询等多个领域的用户,可应用于新客拓展触达、售后回访调研、活动邀约通知等多种业务场景,降低企业呼叫人力投入,提升客户沟通覆盖效率。
JustCall
JustCall是一款面向销售和客户支持团队的AI驱动商业通信平台,帮助企业整合电话、短信等多种沟通渠道,实现客户沟通全流程数字化管理。核心功能包含AI通话记录整理、多渠道沟通统一管理、通话分析等,支持团队协作和客户数据同步。目标用户为企业销售团队、客户支持部门、中小微企业管理者、远程销售团队、SaaS企业客户运营部门、呼叫中心团队,适用于客户线索跟进、售后问题处理、团队沟通协作、客户沟通数据沉淀等多种业务场景。

Monobot AI
Monobot AI是一个专注于AI自动化任务处理与自定义聊天机器人搭建的服务平台,核心定位是帮助用户将重复性工作流程自动化,同时打造适配不同业务场景的AI聊天服务。平台支持自定义任务流编排、多渠道部署聊天机器人、数据同步整合、触发规则设置等功能,核心服务围绕AI驱动的自动化与智能交互展开。目标用户包含企业运营人员、独立开发者、电商商家、内容创作者、线下服务从业者等,可用于客户咨询自动回复、日常重复性数据处理、内容批量生成、业务流程自动流转等多种场景。

Callin AI
Callin AI是面向企业的AI语音对话服务平台,核心定位是通过自动化语音交互方案助力企业优化客户服务流程、降低运营成本。平台支持呼入呼出双向通话处理,可实现7*24小时不间断客户接待,还支持基于企业业务场景的自定义配置功能。目标用户覆盖电商零售、金融服务、教育培训、本地生活服务等多个领域的企业运营者、客户服务负责人、销售团队管理者,可用于售后咨询应答、售前意向回访、订单状态通知、活动邀约触达等多种业务场景,帮助企业减少客户等待时长,扩展服务承接能力。

Air.ai
Air.ai是专注于提供类人类电话通话体验的AI服务平台,核心定位是打造可自主行动、具备长期记忆存储能力的AI电话交互系统。平台支持AI自动拨出和接听电话,可模拟真实人类的语气、停顿和对话逻辑完成沟通,还能在交互过程中持续记忆对话信息,在后续通话中调用历史内容。核心功能涵盖自动电话外呼、上下文记忆存储、自定义对话脚本、通话内容整理导出、多线路并行通话等,适合企业客服、销售团队、个人事务助理等不同类型用户使用,可应用于客户跟进、预约安排、售后回访、日常事务提醒等多种通话场景。
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