empathy.co

empathy.co，Empathy.co是一家注重隐私保护与伦理价值的商业企业级人工智能搜索服务平台，面向零售、电商等领域的企业提供定制化搜索解决方案。平台核心功能包含隐私优先的站内搜索构建、个性化搜索结果生成、意图识别语义搜索以及搜索数据合规分析、伦理导向的搜索算法优化，能够帮助企业在满足数据合规要求的前提下，提升用户搜索体验与搜索转化效率。主要服务于有合规搜索需求的品牌电商、零售连锁企业、数字内容平台等，适合企业搭建符合欧盟隐私法规等全球监管要求的站内搜索系统，或优化现有搜索的合规性与用户匹配度的场景使用。

主要功能

• 隐私优先搜索：用户可在构建搜索服务时开启端侧数据处理模式，所有用户搜索行为数据不会被集中存储到企业外部服务器，平台不会利用用户个人数据进行非必要的训练或二次分发。操作时可在后台配置数据留存规则，自定义数据保存周期与访问权限，满足GDPR等全球多个地区的数据合规监管要求，降低企业合规风险。
• 个性化结果生成：在不存储用户敏感个人信息的前提下，平台依托匿名化的上下文数据生成匹配用户需求的个性化搜索结果。企业可在后台设置个性化推荐的维度，基于用户当前会话的搜索词、浏览路径调整结果排序，既提升搜索结果匹配度，又不会违反隐私保护相关规定。
• 语义意图识别：平台依托训练完成的大语言模型对用户搜索词进行语义分析，识别用户模糊搜索背后的真实需求，支持同义词匹配、多语种语义转换以及意图分类。企业可导入自身产品标签体系，优化模型对品牌自有商品的识别精度，降低错配漏配的概率，提升用户找到目标商品的效率。
• 合规数据报表：平台会生成符合伦理规范与隐私要求的搜索数据分析报表，企业可查看搜索点击率、转化率、热门搜索词等汇总数据，报表中不会包含可识别到个人的信息。操作时可按时间维度筛选数据，导出标准化报表用于内部运营分析，支持对接企业现有数据中台系统，不改变企业现有数据流转流程。
• 伦理算法优化：平台内置算法偏见检测工具，可自动检测搜索结果中是否存在不合理的内容偏差，比如品类倾斜、标签偏见等问题，生成检测报告供企业优化调整。企业可自定义伦理规则，调整搜索结果的排序逻辑，避免不合理的流量倾斜，保障不同品类商品获得公平的展示机会。
• 多端搜索适配：平台生成的搜索服务可适配PC端网站、移动端APP、小程序等多个终端，自动适配不同终端的屏幕尺寸与交互逻辑。企业可在后台自定义搜索框样式、结果展示布局，对接自身现有前端界面，不需要进行大规模的代码改造，即可完成搜索服务的上线部署。

怎么使用

1. 第一步，进入官网后点击联系咨询板块，填写企业基础信息与搜索需求，等待平台对接人员取得联系，沟通具体需求细节。 第二步，对接人员完成需求评估后，企业可提供自身站点的商品数据、现有搜索系统信息，确定定制化搜索方案的功能范围。 第三步，在平台后台完成基础配置，设置隐私规则、伦理要求、个性化维度等参数，导入测试数据搭建测试搜索环境。 第四步，在测试环境完成多场景搜索测试，根据测试报告调整参数与排序逻辑，确认搜索效果符合企业需求后对接生产环境。 第五步，正式上线后通过后台查看合规数据报表，定期根据搜索数据优化搜索规则，跟进平台的算法更新与合规调整。

适合什么人群

• 品牌电商企业(合规搜索搭建)
• 线下零售连锁企业(线上商城搜索)
• 数字内容平台(内容搜索合规优化)
• 跨境电商企业(全球隐私合规)
• SaaS服务企业(搜索模块嵌入)
• 垂直品类零售商(个性化搜索升级)

总结

这家主打企业级搜索的平台，核心差异化方向是把隐私保护和伦理准则放在算法设计的核心位置，不同于很多常见的AI搜索服务以数据收集和个性化营销为核心目标，它从底层架构设计就适配了全球越来越严格的数据隐私监管要求，对于需要应对GDPR、CCPA等多重合规要求的跨境企业来说，契合需求。它在提供AI搜索常见的语义识别、个性化匹配功能的同时，解决了很多企业在搭建站内搜索时遇到的合规难题，不用企业额外投入大量成本适配隐私法规，同时内置的伦理算法检测工具，可以帮助企业避免搜索结果出现不合理偏差，维护品牌形象。平台支持定制化对接，适配不同规模企业的现有技术架构，不需要企业彻底替换原有系统就可以完成升级，对于想要优化搜索体验同时控制合规风险的企业来说，是一个可选项。

价格与免费额度

该平台没有在官网公开标注统一的定价标准，所有服务价格根据企业的需求规模、数据量、定制化开发需求确定报价。不提供面向个人用户的免费服务，针对有需求的企业可提供有限范围的测试环境使用，测试阶段不收取费用。付费模式一般为年度订阅加定制开发费用的组合形式，针对大型企业可提供专属定制的长期合作方案，针对中小规模合规需求的企业也有基础版搜索方案可选。建议有需求的企业填写官网的咨询表单，明确自身数据规模与功能需求后获取对应报价，再评估是否匹配自身预算。

优点与不足

能帮你做的 8 件事

1. 01隐私优先搜索
2. 02个性化结果生成
3. 03语义意图识别
4. 04合规数据报表
5. 05企业级AI搜索场景的常用方案
6. 06隐私优先搜索场景的常用方案
7. 07品牌电商企业(合规搜索搭建)的日常效率工具
8. 08在网页等多端直接使用

更新历史

• 2026.09.15页面资料核验与信息更新
• 2026.09.04empathy.co 收录进 Toolifai 目录

常见问题