Dolphin AI是面向B2B销售与客户运营团队的AI客户洞察分析平台,可自动完成商务通话全流程内容采集、关键信息提取与客户需求整理。核心功能涵盖通话实时转写、客户痛点自动识别、需求标签化分类、销售机会标注以及跟进任务生成,支持对接主流商务会议与通话工具。目标用户包括B2B销售专员、客户成功经理、销售运营分析师、商务拓展团队、SDR团队以及企业销售管理者,适合用于线下商务沟通后的信息整理、线上销售通话的内容分析、客户对接会议的需求挖掘、新客户开发阶段的线索梳理以及老客户续约沟通的需求捕捉,帮助团队减少人工整理沟通内容的时间,提升客户需求响应效率与销售转化效率。
- 运营状态
- 正常运营
- 地址
- getdolphin.ai
- 定价模式
- 平台提供免费版、专业版和企业版三种版本,
- 是否开源
- 闭源
- 适合人群
- B2B销售专员、客户成功经理、销售运营分析师、商务拓展团队
- 收录时间
- 2026/7/27
- 内容更新
- 2026/9/17
- 访问量
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编辑点评
这是一款聚焦B2B销售与客户运营场景的AI分析工具,核心围绕商务沟通内容的自动化处理展开,解决了过往团队需要人工整理通话记录、手动提取客户信息的痛点。和通用的会议转写工具不同,它的所有功能都围绕销售转化和客户运营的实际需求设计,不是单纯提供文字转写结果,而是进一步完成痛点识别、需求分类、机会标注甚至跟进任务生成,能够直接和企业现有的客户管理、协作工具打通,不需要团队改变原有工作流程。对于客户沟通量级较大的B2B团队来说,它能够有效减少非业务类的事务性工作时间,让团队把更多精力放在客户需求响应和跟进转化上,同时沉淀的全量沟通数据也能够为团队的策略调整提供数据支撑,适合有标准化销售、客户运营流程的B2B企业使用。
核心功能
使用指南
- 1
访问Dolphin AI官网完成企业账号注册,根据团队规模和业务需求选择对应版本,完成企业信息认证后开通账号权限,邀请团队成员加入并分配对应角色。
- 2
在系统设置中绑定日常使用的商务通话、会议工具以及客户管理系统、协作工具,完成数据同步授权,可自定义需求标签、机会判定规则等个性化配置。
- 3
开展商务通话或会议时,平台会自动采集沟通内容并进行实时转写,过程中无需手动操作,用户可正常完成沟通过程,系统会自动进行后台处理。
- 4
通话结束后进入对应客户的沟通详情页,可查看完整转写内容、自动识别的客户痛点、分类后的需求标签、标注的销售机会以及生成的跟进任务,可对自动识别的内容进行手动校正补充。
- 5
将分析结果同步到绑定的客户管理系统和协作工具,对应负责人可接收跟进任务提醒,定期可在数据看板中查看团队整体沟通数据、需求分布、机会转化等统计信息,用于业务复盘与策略调整。
优势与不足
优点4 项
功能围绕B2B销售与客户运营场景设计,无需用户自行搭建分析规则,开箱即可适配多数通用业务需求
支持对接主流商务通话、会议、客户管理、协作工具,可融入企业现有工作流程,切换成本较低
分析覆盖沟通全流程,从转写到需求识别、机会标注、任务生成一站式完成,减少多工具跳转操作
可沉淀全量客户沟通数据,支持多维度统计分析,为团队业务复盘和策略调整提供数据支撑
不足3 项
针对垂直行业的定制化需求适配度有限,部分细分行业的特殊需求需要额外进行自定义配置
免费版功能限制较多,仅能满足小团队基础试用需求,企业级全功能使用需要采购付费版本
语音识别准确率受通话环境、口音影响较大,嘈杂环境下的转写内容需要人工进行较多校正
定价说明
平台提供免费版、专业版和企业版三种版本,免费版支持最多5个用户账号,每月可处理1000分钟通话时长,仅包含基础转写和简单需求识别功能,适合小团队试用体验。专业版按用户数计费,每个用户每月费用为29美元,支持无限通话时长,开放全量核心功能以及标准API对接权限,适合人数在20人以内的销售、客户运营团队使用。企业版采用定制化报价,根据企业规模、功能定制需求、对接系统数量单独核算价格,提供专属客户成功支持和数据安全保障方案,适合中大型企业团队采购。
价格和授权政策可能变化,请以官网最新信息为准
适合人群与场景
- B2B销售专员
日常客户通话后内容整理、线索跟进
- 客户成功经理
老客户回访沟通需求捕捉、问题跟进
- 销售运营分析师
团队销售沟通数据统计、策略制定
- 商务拓展团队
新客户对接会议需求挖掘、线索梳理
- SDR团队
线索开发通话关键信息提取、线索分级
- 企业销售管理者
团队沟通质量复盘、转化效率分析
- 客户运营专员
客户服务沟通内容分析、体验优化
常见问题
深度了解
在B2B销售和客户运营工作中,商务沟通内容的整理和分析一直是耗时较多的事务性工作,传统人工整理通话记录、提取客户需求的方式不仅效率低,还容易出现信息遗漏的情况,Dolphin AI的出现为这类问题提供了对应的解决方案。作为聚焦B2B销售与客户运营场景的AI客户洞察分析平台,Dolphin AI围绕商务通话全流程处理打造了完整的功能矩阵,首先支持对接各类主流商务通话、会议工具,通话过程中可自动完成实时转写,区分发言人并标记时间戳,无需人工参与转录。完成转写后,平台会基于语义分析能力自动识别客户提及的痛点、需求,按照企业自定义的标签体系进行分类,同时识别沟通中的销售机会并标注等级,最后根据沟通中的待办事项自动生成跟进任务,同步到团队协作工具中。所有分析结果还可以同步到企业客户管理系统,帮助企业沉淀全量客户沟通数据,支持多维度统计分析,为销售策略调整、产品迭代、客户体验优化提供数据支撑。目前平台支持免费试用,不同规模的团队可以根据自身需求选择对应的版本,无需复杂的部署流程,注册完成后绑定现有工具即可快速投入使用,能够有效帮助团队减少人工整理沟通内容的时间,让团队将更多精力放在客户需求响应和销售转化上,提升整体运营效率。
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