
Clearstep是面向医疗机构与医疗服务提供者的AI医疗服务平台,提供患者接入、护理导航和运营管理相关解决方案。核心功能包含AI症状评估、自动分诊导航、患者数据管理、运营数据分析以及智能随访提醒等,可帮助医疗机构优化就诊流程,连接不同环节的医疗服务资源。目标用户包括各类医疗机构、医疗服务运营团队、慢性疾病患者、普通就诊用户、基层医疗点以及保险服务机构,适用于院前初筛分流、院中流程引导、院后随访管理以及医疗运营优化等多种场景。
- 运营状态
- 正常运营
- 地址
- clearstep.health
- 定价模式
- 该平台主要面向B端医疗机构提供定制化解决
- 是否开源
- 闭源
- 适合人群
- 综合医院、基层医疗机构、专科医疗诊所、慢性疾病患者
- 收录时间
- 2026/7/27
- 内容更新
- 2026/9/17
- 访问量
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编辑点评
这是一个聚焦医疗服务前端与运营环节的AI解决方案平台,不同于面向大众的通用医疗咨询工具,它的服务对象主要是各类医疗机构,帮助机构连接院前、院中与院后不同环节的服务。平台将AI技术落地在症状收集、分诊分流这些实际的医疗运营环节,能够帮助医疗机构减少人工在基础信息收集环节的投入,优化患者的就诊体验,同时通过数据整合帮助运营团队掌握流程运行情况,调整资源配置。对于患者来说,也可以通过这个平台更快找到对应的就诊方向,减少不必要的等待时间,对于想要优化就诊流程、提升运营效率的医疗机构来说,是可参考的数字化工具。
核心功能
使用指南
- 1
医疗机构合作方可进入官网首页,点击合作咨询入口,填写机构名称、联系人信息、需求内容提交申请,等待平台官方人员对接沟通。
- 2
完成合作对接后,平台技术人员会协助完成系统对接,将平台与机构现有电子病历、挂号系统进行连接,配置符合机构情况的分诊规则。
- 3
机构运营人员可在后台设置症状评估问题库、分诊匹配规则、随访计划模板,调整不同科室的接诊范围信息。
- 4
患者可通过机构提供的入口进入平台,按照引导输入自身症状信息,完成AI评估后获取对应的分诊推荐,选择对应号源完成挂号。
- 5
机构管理人员可定期登录后台,查看系统生成的运营数据报表,根据数据调整分诊规则与运营资源,优化整体就诊流程。
优势与不足
优点5 项
可对接现有医疗机构信息系统,降低迁移整合成本
分诊规则支持自定义配置,适配不同机构的接诊设置
覆盖院前分诊院中管理院后随访全流程,服务完整
自动生成运营数据报表,辅助运营决策调整
支持多终端接入,适配患者与医护不同使用场景
不足4 项
主要面向B端医疗机构,不对个人用户直接开放独立服务
系统对接需要一定技术准备,小型机构接入周期较长
AI评估仅作分诊参考,不能替代专业医生诊断
功能偏向运营流程优化,没有临床诊疗辅助核心功能
定价说明
该平台主要面向B端医疗机构提供定制化解决方案,没有公开统一的定价方案,暂未面向个人用户推出免费使用版本。对于有合作需求的机构,可在官网提交咨询申请获取定制报价,通常定价会依据接入的患者流量、需要对接的系统数量、定制化功能需求等因素确定。中小型基层医疗机构可咨询基础版合作方案,大型综合医院可选择全功能定制方案,建议有需求的机构提前梳理自身的流程需求,再对接沟通获取对应报价。
价格和授权政策可能变化,请以官网最新信息为准
适合人群与场景
- 综合医院
优化院前分诊流程
- 基层医疗机构
拓展远程初筛服务
- 专科医疗诊所
提升患者接入效率
- 慢性疾病患者
接收定期随访管理
- 有就诊需求的普通用户
完成预分诊
- 医疗机构运营团队
分析运营数据
- 医疗保险公司
对接参保人员服务
常见问题
深度了解
Clearstep是专注于医疗服务流程优化的AI平台,核心提供患者接入、护理导航和运营解决方案,帮助医疗机构完成数字化流程升级。对于医疗机构来说,院前分诊环节一直存在人工信息收集效率低、分诊不准确的问题,Clearstep通过AI技术实现自动化的症状信息收集与评估,可帮助医疗机构分流不同需求的患者,提升分诊环节的效率,减少患者等待时间。在患者管理环节,平台支持对接现有医疗机构的电子病历系统,整合患者从预诊到随访的全流程数据,方便医护人员随时调阅完整信息,减少跨系统操作的麻烦。在运营管理环节,平台会自动收集各环节的运行数据,生成可视化的分析报表,帮助运营团队发现流程中的问题,调整运营资源分配,提升整体运营效率。对于患者来说,通过合作医疗机构接入的Clearstep服务,可以快速完成症状自评,获取对应的分诊推荐,完成挂号流程,减少就诊前的等待时间,出院后也可通过平台接收随访提醒,及时向医护反馈康复情况。目前该平台服务覆盖不同规模的医疗机构,从大型综合医院到基层医疗点都可适配,可根据不同机构的需求配置对应的功能,满足不同场景下的医疗流程优化需求。
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