AI客服自动化

ResponseCX

response.cx

ResponseCX是专注为Shopify电商品牌提供AI客户服务自动化解决方案的平台，核心帮助品牌整合多渠道客户咨询，通过AI自动处理常见咨询问题，优化客户服务流程。平台支持智能对话分流、工单自动化处理、客户数据同步整合等核心功能，目标用户是Shopify平台的电商运营人员、客户服务团队负责人、中小型电商品牌创始人等，适用场景包括日常客户咨询处理、促销活动高峰期咨询承接、售后问题自动跟进等，可帮助品牌在控制人力成本的同时，提升客户咨询响应效率。

LunaGPT

lunagpt.io

LunaGPT是一款对接Crisp客户支持平台的自动化AI工具，核心定位是依托ChatGPT模型实现客户咨询的自动处理，帮助运营人员提升客户响应效率，同步完成销售线索收集与分类。核心功能包含自动回复客户咨询、智能分类潜在线索、自定义回复规则、多账号统一管理、对话人工干预，面向电商运营、SaaS产品客服团队、独立站运营人员等群体，适合需要处理大量重复客户咨询、希望降低客服人力成本、加快线索转化周期的使用场景。