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Quezzies是一款基于人工智能技术的客户反馈收集与分析解决方案,集成GPT-4技术支持智能对话交互。核心功能包含AI驱动对话式反馈收集、自动反馈分类与语义分析、可视化反馈数据看板、自动生成改进建议报告、多渠道反馈接入等服务。目标用户覆盖企业产品运营团队、客户成功部门、市场调研人员、产品开发团队、小型创业团队等,适用于产品迭代优化、客户满意度提升、服务流程改进、市场需求调研等多种业务场景,可帮助企业快速梳理分散的客户反馈信息,提炼高价值需求点,支撑业务决策制定。
访问Quezzies官网,点击注册按钮,使用企业邮箱完成账号注册,根据引导填写所属行业、团队规模、核心使用需求等基础信息,完成初始账号配置。
进入后台的渠道接入页面,选择需要接入的反馈渠道,按照页面提示生成对应接入代码或配置参数,将其部署到官网、APP等对应的渠道中。
进入反馈收集配置页面,设置反馈触发的条件,比如用户完成订单后、使用某功能满3次后弹出,同时自定义初始对话话术,设置需要收集的反馈方向。
等待3-7天积累一定量的反馈数据后,进入数据看板页面,根据自身需求拖拽组件,搭建符合团队使用习惯的数据可视化看板,查看反馈整体情况。
定期查看自动生成的改进建议报告,针对高频问题分配处理人,在系统内跟进处理进度,处理完成后可标记对应反馈的状态,形成闭环管理。
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