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Lomni是一款聚焦智能语音交互与文本处理的AI服务平台,核心定位为企业级客户沟通效率提升工具。平台支持AI语音呼入呼出接待、常见咨询自动应答、账户类查询自主处理、来电用户短信触达,还可对接各类API与Webhook实现系统打通,同时覆盖多语种交互需求。面向企业客户服务、销售外呼、售后运维等团队,可应用于日常来电咨询接待、批量通知外呼、售后问题自动处理、用户信息核验等多个场景,帮助企业降低人工沟通成本,规范服务响应标准。
访问lomni.ai官网,点击注册入口填写企业相关信息完成账号注册,注册后可登录后台查看平台功能演示与操作指引,了解基础配置逻辑。
进入功能配置页面,根据自身业务需求录入高频问题库、话术模板、短信模板等内容,设置不同场景下AI的交互逻辑与回复规则。
在接口配置页面,按照官方提供的开发文档指引,完成与企业内部现有系统的API或Webhook对接,测试数据互通是否正常。
进行小规模功能测试,使用测试号码模拟来电或发起外呼,验证AI应答、信息查询、短信发送等功能是否符合预期,调整优化配置内容。
正式上线投入使用,可在后台查看通话记录、咨询分类、解决率等数据,定期根据业务变化更新话术库与规则配置,优化使用效果。
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