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LiveSquare是面向企业的在线沟通与客户运营平台,提供人工智能聊天机器人搭建、在线人工客服接待、潜在客户线索收集、客户咨询响应管理等核心服务,支持将沟通工具嵌入企业官网、电商店铺、落地页等多种线上渠道。核心功能包含AI自动回复配置、线索信息分类存储、多渠道对话统一管理、客户意图标签标注,适合需要提升线上客户响应效率、拓展销售线索的各类企业运营人员、客服团队、市场人员使用,可应用于日常客户咨询接待、访客意向挖掘、售后问题处理、营销活动线索收集等多种业务场景。
打开LiveSquare官网,点击注册按钮,填写企业名称、联系邮箱等基础信息完成账号注册,登录进入平台后台管理界面。
根据自身需求选择配置AI机器人,预设常见问题与自动回复话术,设置访客信息收集的流程与字段。
获取平台提供的嵌入代码,将代码添加到企业官网、电商店铺等需要添加沟通工具的页面中,完成渠道接入。
设置人工客服账号与排班规则,配置对话转接条件,确定不同咨询类型的分流规则。
日常登录后台处理访客咨询,定期查看数据统计报表,导出收集到的潜在客户线索,分配给到销售团队跟进。
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