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Listen Labs是一款基于人工智能技术的客户访谈分析平台,核心定位是帮助企业及团队从客户访谈录音中快速提取有效商业洞察,生成结构化分析报告。平台支持访谈录音自动转录、关键主题提取、情绪分析、核心观点总结等核心功能,可以帮助用户省去手动整理访谈内容的时间成本。目标用户覆盖产品研发团队、用户研究专员、市场调研人员、创业团队、产品经理以及客户成功部门,适合在产品迭代前用户需求调研、新产品上线后用户反馈收集、客户满意度调研、竞品用户访谈分析等场景中使用。
打开Listen Labs官网,点击页面注册按钮,输入邮箱地址设置密码完成账号创建,登录后进入个人工作台界面。
点击工作台的新建项目按钮,输入项目名称,选择访谈项目所属的业务分类,创建对应的访谈分析项目。
点击项目内的上传文件按钮,选择保存在本地的客户访谈音频文件,等待平台完成上传和自动转录处理。
查看自动生成的转录文本,修改识别错误的内容,确认后点击开始分析按钮,等待平台生成分析结果。
查看核心主题、情绪分析等分析结果,确认后导出结构化洞察报告,用于后续业务决策。
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