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Brightcall是面向销售、客服场景打造的AI语音代理平台,核心定位是通过AI技术优化企业电话沟通流程。平台支持60秒极速回电、多线并发外呼、主流CRM系统自动集成三大核心功能,可帮助企业减少线索流失、降低人工坐席重复工作压力。目标用户覆盖To B销售团队、电商客服部门、教育机构咨询团队、企业售后部门等群体,适用于线索快速跟进、批量外呼触达、客户售后回访、活动通知推送等多种日常业务场景,助力企业提升电话沟通环节的运营效率。
访问brightcall.ai官网,点击注册按钮,填写企业名称、联系方式、所属行业等基础信息完成账号注册,根据提示完成企业资质认证,开通平台使用权限。
进入系统设置页面,绑定外呼使用的号码资源,配置来电显示规则、呼叫时段限制、呼叫并发数等基础参数,确保外呼功能符合企业业务需求。
在集成中心选择企业正在使用的CRM系统,按照指引完成API接口对接与权限配置,实现通话数据与CRM系统的自动同步。
根据业务场景创建外呼任务,若为线索回电场景则配置线索来源的触发规则,若为批量外呼场景则导入客户号码列表,设置呼叫参数后启动任务。
任务运行过程中可在数据中心实时查看任务进度、接通情况等信息,任务结束后可导出完整的通话报表与客户标签数据,用于后续业务分析与客户跟进。
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