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Belva是一款基于人工智能技术的AI电话代理产品,核心定位为替代用户完成各类电话沟通任务,支持多场景话术定制、通话内容自动记录总结、多轮自然交互三大核心功能。目标用户覆盖中小企业客服人员、自由职业者、日常事务繁忙的上班族、实体店铺经营者等群体,可应用于预约各类服务、商家预订登记、客户咨询回复、售后问题跟进等多个场景,无需用户亲自拨打电话等待,即可完成相应沟通事务,优化电话沟通的流程效率。
访问belva.ai官网完成账号注册,根据自身使用场景选择对应的账号类型,填写基础信息完成实名认证,确保外呼功能可以正常启用。
进入后台的话术配置页面,选择对应场景的话术模板,根据实际需求修改话术内容,补充需要确认的关键信息和规则要求,保存配置方案。
在任务创建页面输入目标联系电话,选择提前配置好的话术方案,设置任务执行的时间,确认信息无误后提交任务。
任务执行过程中可在任务列表查看通话状态,若收到系统的特殊问题提醒,可选择补充信息让AI继续处理,或者手动接管通话。
通话结束后查看系统生成的通话记录和结构化总结,将关键信息同步到自身的日程、客户管理等系统中,完成后续事项跟进。
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