电商客户支持

Responso

responso.com

Responso是面向电子商务场景打造的多渠道客户消息整合管理支持系统，核心定位是帮助电商商家统一处理来自不同沟通渠道的客户咨询与诉求。该系统支持将多个渠道的客户消息归集到同一后台处理，可自动化处理常见咨询问题，还能对客户服务数据进行整合分析。目标用户为各类电商运营者、客户服务团队，适用场景包括电商店铺日常客户咨询处理、大促期间高流量客户诉求响应、客户服务团队协作管理等。