客诉管理

OAM AI

oam.ai

OAM AI是面向短期租赁业主打造的智能物业管家服务平台，依托自动化与人工智能技术，优化短租物业运营全流程，降低业主与租客的沟通成本。平台核心功能包括全流程入住退房自动化管理、多语言实时客诉响应、本地生活服务智能推荐，可满足单人房东、多物业托管机构等不同主体的运营需求，适用于城市民宿、度假公寓、短租住宅等各类短租业态的日常管理场景，助力业主提升运营效率，同时优化租客入住体验。

TheLoops

theloops.io

TheLoops是面向客户体验（CX）领域的AI客服运营平台，核心定位是帮助企业打通分散的客服数据链路，解决数据孤岛问题，实现智能客服运营升级。平台核心功能包括全渠道客服质量监控、多维度客户声音分析、客服场景实时故障排查，可自动关联多来源客服数据生成运营洞察。目标用户覆盖企业客服管理者、客户运营团队、产品迭代部门、售后支持团队等，可应用于客服服务质量复盘、客户需求挖掘、突发客诉事件快速响应、客服人员绩效评估等多种场景，助力企业优化客服流程，降低客户流失风险。