多渠道评价聚合

HearBack

hearback.app

HearBack是一款面向企业的反馈管理平台，核心作用是帮助商家整合多渠道客户评价、挖掘评价数据价值、落地优化动作，最终提升谷歌评分与线上口碑。平台支持谷歌、Yelp、TripAdvisor等主流本地服务平台的评价自动同步，内置AI语义分析能力可批量识别评价中的高频问题，同时提供评价回复模板库与改进任务分配功能。适合本地生活服务商、线下零售门店、连锁品牌运营团队使用，可用于日常口碑维护、客诉问题溯源、门店服务优化等多个场景。