售后辅助工具

Kili

kili.so

Kili（kili.so）是面向企业客户服务场景的智能辅助工具，核心定位是基于企业自有知识库生成精准回复的客户服务助手。核心功能包括知识库多格式内容批量导入与结构化管理、坐席实时回复智能推荐、服务会话全链路数据统计分析，目标用户覆盖电商客服团队、 SaaS 企业售后团队、品牌用户运营团队等，可应用于日常客户咨询应答、售后问题标准化处理、新坐席业务培训辅助、大促期间客服压力分流等多个场景，能够帮助服务团队减少重复查询资料的时间，输出统一标准的客户回复内容。