“客服场景适配”。

Brainfish

Brainfish是聚焦客户支持场景的AI助手平台，核心定位是帮助企业依托现有帮助文档搭建智能客服答疑体系。平台核心功能包括：基于自有知识库的智能问答匹配、帮助文档质量优化建议、多语言客服场景适配，同时支持客服请求数据统计分析。目标用户覆盖电商、SaaS、线下服务等不同领域的企业运营、客户支持、内容管理岗位人员，可应用于官网自助客服入口搭建、内部知识库智能检索、海外用户多语言支持、帮助文档迭代优化