“多渠道接入对话”。

Solvea

Solvea是一款AI驱动的自动化客户支持虚拟助手平台，核心定位为帮助企业搭建贴合业务需求的智能客户服务体系，降低人工客服的重复工作压力。平台支持自定义训练客服知识库、多渠道接入对话、自动生成对话统计报表、智能转接人工客服等功能，可满足不同规模企业的客户咨询响应需求。目标用户涵盖电商运营者、SaaS产品服务商、本地实体商家等各类需要提供日常客户咨询服务的企业从业者，适用于日常商品咨询接待、售后问题