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WebAll是一款面向企业和个人用户的AI应答服务平台,核心提供基于电话、线上预约和日常信息咨询场景的自动化应答解决方案。平台可以帮助用户实现7*24小时的智能咨询处理,无需人工实时值守就能完成常见问题解答、预约登记、来电咨询处理等工作。支持自定义应答规则和业务逻辑,可适配不同行业的个性化业务需求,适合需要降低人工客服成本、提升咨询响应效率的用户使用,可应用于线下门店预约、小微企业来电咨询、服务类商家信息解答等多种场景。
打开WebAll官网,点击注册按钮,填写手机号和验证码完成账号创建,登录进入平台的管理后台。
在后台选择需要开通的应答业务类型,选择电话应答、预约应答或信息咨询应答,进入对应配置页面。
根据业务需求上传预设的问答知识库,配置应答流程和分支跳转规则,绑定需要接入的电话号码或线上渠道。
完成配置后开启测试,模拟用户咨询场景,检查AI应答是否符合预期,调整错误的回答和流程逻辑。
测试无误后正式开通服务,平台即可自动处理用户的咨询和预约请求,用户可定期登录后台查看数据统计,优化应答内容。
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