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Vee是基于人工智能技术打造的智能对话顾问平台,核心定位为企业级客户服务场景的AI解决方案提供商。平台核心功能包括AI智能外呼服务、客户咨询实时响应、对话效果持续迭代优化,可适配不同行业的客户服务流程需求。目标用户覆盖金融、零售、互联网、政务等多个领域的企业客户服务团队、运营管理团队,可应用在售后咨询响应、产品推广触达、用户满意度调研、客户问题预处理等多个业务场景,帮助企业优化客户服务链路,降低人工坐席的工作负荷。
访问vee.ai/en官网,点击首页的申请试用按钮,填写企业名称、所属行业、业务需求、联系方式等基础信息,提交后等待平台工作人员对接。
对接成功后,平台会为企业开通专属管理后台,使用官方发送的账号密码登录后台,完成企业基本信息、服务时段等基础配置。
根据自身业务需求,上传产品知识库、常见问题库,在可视化界面配置对应业务的对话流程、话术规则、复杂问题转接逻辑,完成后可先进行内部测试。
完成测试确认符合业务要求后,将平台与企业的呼叫中心系统进行对接,选择需要上线的AI服务类型,设置启动时段后即可正式上线运行。
日常使用过程中,可以登录后台查看实时服务数据,定期导出数据报表分析服务效果,也可以根据业务变化随时更新知识库和对话流程规则。
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