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User Evaluation Chat是面向产品团队、用户研究团队的多模态AI对话分析工具,核心定位是帮助企业从客户对话数据中挖掘可落地的产品优化方向。平台支持上传多格式客户对话数据后通过自然语言提问获取洞察,可自动生成多类型数据可视化图表,还能提供数据来源引用保障结论可信度。适合产品经理、用户研究员、运营人员在客户需求调研、产品迭代规划、用户反馈复盘等场景使用,无需复杂的数据分析技能,即可从零散的对话信息中整理出结构化的洞察结论。
注册并登录平台账号,根据自身团队规模选择对应的账户类型,完成基础信息设置后进入主操作界面,可先查看平台提供的新手引导教程了解基础操作逻辑。
点击数据上传入口,将整理好的客服对话、用户访谈记录、用户反馈等客户对话相关数据上传至平台,支持批量上传多个文件,上传后等待平台完成数据预处理。
进入AI聊天界面,在输入框中以自然语言输入你想要了解的客户洞察问题,例如“近30天用户投诉最多的功能问题有哪些”,发送后等待AI生成分析结果。
查看AI返回的分析结论,可点击结论附带的引用标记核对原始对话内容,若需要可视化展示,可补充要求AI生成对应的柱状图、折线图或表格等可视化内容。
将有用的分析结论和可视化图表导出保存,也可邀请团队成员加入协作空间,共享分析结果,共同讨论后续的产品优化方案。
看完教程,直接上手试试
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