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UserCall是基于人工智能技术的用户访谈服务平台,核心定位是帮助企业高效获取深度定性用户反馈,替代传统人工访谈的部分流程,降低用户研究的门槛与成本。平台支持AI语音一对一访谈、智能跟进提问、反馈自动整理分析三大核心功能,面向产品经理、用户研究人员、市场运营人员、创业团队负责人等群体,适用于产品迭代需求调研、用户满意度评估、新功能接受度测试、市场需求洞察等多个业务场景,可帮助企业更清晰地理解用户真实诉求,为产品优化、业务调整提供决策参考依据。
完成平台账号注册与登录,进入后台创建新的访谈项目,填写项目名称、调研核心目标、期望完成的时间节点等基础信息,明确本次访谈的核心方向。
配置访谈脚本与规则,可选择适配自身行业的脚本模板进行修改,设置核心问题清单、AI追问的触发逻辑、受访用户的筛选条件,确认访谈的流程逻辑。
提交访谈项目需求,平台会根据你设置的用户筛选条件匹配对应的受访用户池,你可在后台查看受访用户的基本属性,确认是否符合本次调研的目标用户要求。
等待访谈执行完成,平台会自动推进所有访谈,你可在后台实时查看访谈的完成进度,随时终止不符合要求的访谈,调整访谈的相关规则。
下载访谈结果报告,访谈全部完成后,平台会自动生成结构化的访谈报告,你可查看分类整理的反馈内容、数据分析图表,导出相关的文字、数据资料用于后续研究。
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