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Inari是一款AI驱动的客户反馈分析与需求管理工具,核心定位是帮助产品团队整合多渠道用户反馈,自动挖掘有效洞察,辅助产品迭代决策。核心功能包括多源反馈统一聚合、AI智能分析反馈内容、第三方工具无缝集成,目标用户覆盖产品经理、用户研究人员、客户成功团队、研发团队等,适用于用户访谈复盘、产品需求优先级梳理、用户痛点挖掘、产品迭代效果验证等多个场景,助力团队更精准地匹配用户真实需求,优化产品体验。
注册Inari账号并完成企业团队配置,根据团队规模添加成员账号,设置不同成员的查看和编辑权限,完成初始的团队空间搭建。
接入需要整合的反馈来源,按照平台引导分别导入销售笔记、用户访谈内容、Slack历史请求、CSV反馈文件等数据,完成初始反馈库的搭建。
等待AI完成全量反馈的分析处理,进入洞察页面查看自动提取的需求、bug、用户痛点等内容,确认AI分析结果的准确性,对少数识别偏差的内容进行手动校正。
使用仪表板的搜索和筛选功能,查看不同维度的反馈趋势,结合业务需求梳理需要优先处理的问题和需求,形成初步的产品迭代方向。
根据团队使用的工具配置集成规则,将梳理完成的需求同步到JIRA、Linear等项目管理工具,将反馈报告推送到Slack频道,完成分析结果的落地流转。
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