Ultimate使用教程

访问平台官网注册企业账号，提交企业所属行业、客服触点数量、常用服务语言等基础信息，完成账号初始认证与权限配置。

进入接入管理页面，按照引导完成官网客服、邮箱、社交媒体等现有客户服务触点的API对接，测试消息通路是否正常。

进入知识库管理模块，批量上传企业现有客服手册、常见问题解答、产品说明等资料，等待系统完成知识库内容解析与训练。

在对话配置页面，设置品牌话术风格、特殊问题处理规则、人工转接触发条件、多语言响应规则等个性化配置，完成小范围灰度测试。

正式上线后定期查看数据报表，针对AI回复准确率低、解决率不足的场景，补充知识库内容或调整回复规则，持续优化服务效果。