Tiledesk使用教程

访问Tiledesk官网，点击注册按钮，填写企业邮箱、设置账号密码完成注册，之后选择企业所属行业、预计客服坐席数量，初始化账号基础信息。

进入平台控制台，根据业务需求上传产品手册、常见问题等资料搭建自有知识库，设置知识点的分类与优先级，完成知识库内容配置。

使用可视化拖放编辑器搭建聊天机器人，配置问候语、常见问题自动回复逻辑、多轮对话分支，完成后可进行模拟测试，调整机器人回复准确率。

在渠道管理页面选择需要对接的咨询渠道，按照平台指引完成官网、WhatsApp等渠道的接入配置，将聊天窗口部署到对应渠道中。

在数据中心查看客服运营数据，定期根据咨询数据更新知识库内容、优化机器人对话流程，同时可根据团队需求添加客服坐席账号，分配不同的操作权限。