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Thunai是一款专注于将组织内部知识转化为智能代理的人工智能平台,核心定位是帮助企业实现内部知识高效应用与业务流程自动化处理。平台支持用户基于自有文档、知识库内容快速创建专属智能代理,无需复杂的代码开发,可实现知识检索自动化、客户咨询响应自动化、内部员工答疑自动化等场景,降低组织内部信息传递成本,提升业务处理效率。平台的核心功能包括无代码智能代理搭建、多源知识文件接入、多场景自动化应答、数据看板效果分析、自定义权限管理等,目标用户为企业运营团队、客户服务部门、知识库管理团队、HR行政部门、产品服务团队、渠道合作管理团队等,适用于需要快速梳理内部知识并对外对内提供自动化响应服务的各类业务场景。
访问Thunai官网完成账号注册,根据企业所属行业与使用需求选择对应的初始模板,完成企业基础信息的填写与认证。
上传企业内部的相关知识文件,或者对接已有的知识库、工单系统等知识来源,等待平台完成内容的自动解析与结构化整理。
配置智能代理的应答规则,包括不同场景的应答优先级、未匹配问题的处理逻辑、是否开启人工转接入口等参数。
选择对应的部署渠道,按照平台提供的接入教程,将智能代理嵌入到官网、内部系统、客服工具等需要使用的场景中。
定期查看平台的数据看板,整理高频未解决问题与用户反馈,补充更新知识库内容,优化智能代理的应答效果。
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