Thena使用教程

进入官网后点击注册按钮，填写企业信息、团队规模等基础内容完成账号创建，选择对应服务方案进入平台后台。

在后台设置模块完成多渠道接入配置，按照指引将企业现有咨询渠道接入平台，完成基础对接设置。

上传企业已有的客户服务知识库内容，包括常见问题解答、产品手册、服务流程说明等，完成AI模型的训练配置。

根据团队架构设置成员权限、工单路由规则，配置不同问题类型对应的对接负责人，完成基础业务规则设置。

正式上线接收客户咨询，日常查看工单处理进度，定期查看平台生成的数据分析报告，调整服务流程配置。