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Strella是基于人工智能技术的客户研究平台,核心定位是为企业及研究人员提供自动化、智能化的用户需求与反馈采集分析服务。核心功能包括AI主持的结构化访谈、多语言用户反馈自动处理、实时访谈数据综合分析,可满足不同行业的用户调研、产品需求验证、客户满意度评估等场景需求,帮助研究人员减少手动访谈与数据整理的工作量,缩短研究周期,支撑决策制定。
完成平台账号注册,填写企业所属行业、核心研究需求等基础信息,可先申请演示服务,由平台工作人员介绍对应行业的使用案例与操作流程。
创建新的研究项目,可选择内置的行业调研模板,也可根据研究目标自定义访谈问题、跳转逻辑、受访者筛选条件。
选择访谈发布方式,可生成独立访问链接、定制邮件邀请模板,也可将访谈入口嵌入企业官网或产品页面,设置好受访人数上限与有效时间。
在访谈收集过程中,随时进入项目后台查看实时分析数据,了解当前的受访者反馈情况,可根据需要调整访谈问题或扩大邀请范围。
访谈全部结束后,导出完整的分析报告与原始访谈数据,可结合其他内部数据进行二次分析,将结论应用到业务决策环节。
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