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Social Intents是一款AI驱动的实时在线客服聊天与聊天机器人平台,核心定位为帮助企业对接团队协作工具,实现网站客户咨询的高效处理。平台支持将网站聊天窗口接入主流团队协作软件,无需客服切换独立后台即可回复客户,还提供AI聊天机器人自动处理常见咨询,支持自定义聊天窗口样式匹配品牌风格。目标用户包括中小电商运营者、B端企业服务团队、在线教育咨询部门等,适用场景包含官网实时客户咨询接待、订单售后问题处理、潜在客户信息收集、24小时自动咨询响应等。
进入官网后点击注册按钮,填写邮箱地址、账号密码完成基础账号注册,登录后进入个人后台,选择添加新网站按钮,输入需要接入聊天功能的网站域名信息。
根据自身办公习惯,选择需要对接的团队协作工具,按照页面提示完成授权操作,将Social Intents账号绑定对应协作工具的工作空间。
配置聊天窗口的外观样式,选择匹配网站品牌的颜色,调整按钮位置与弹出规则,设置客户发起咨询前需要填写的信息收集表项。
配置AI聊天机器人,上传自身业务的常见问题与对应回答,训练机器人匹配咨询内容给出准确回复,设置机器人无法回答时转人工的触发规则。
从后台获取平台提供的嵌入代码,将代码复制粘贴到网站的对应位置,测试聊天消息发送、接收与回复流程,确认功能正常后即可正式上线使用。
看完教程,直接上手试试
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