Siena AI使用教程

访问Siena AI官网，点击首页的注册按钮，填写企业邮箱、店铺主营品类、常用电商系统等基础信息完成账号注册，注册后可直接进入平台试用界面。

根据后台引导完成电商系统授权，选择你正在使用的电商建站、ERP、物流等工具，按提示完成账号授权，实现订单、商品等数据的自动同步。

上传品牌商品知识库，可选择批量导入商品说明书、售后政策文档，或手动添加常见问题与对应回复，完成后系统会自动梳理形成结构化知识体系。

配置多渠道客服入口，将品牌的社交媒体账号、短信服务号、WhatsApp账号等咨询渠道绑定到平台，设置不同渠道的回复风格与触发规则。

正式上线使用，日常可在后台查看会话处理情况，定期查看数据报表优化知识库内容与回复规则，若遇到AI无法处理的问题可手动转接人工客服跟进。