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Retell是专注于语音类AI代理开发与部署的服务平台,核心定位是为开发者和企业提供低代码的智能语音交互系统搭建能力。平台支持自定义工作流配置、多端部署、多LLM适配三大核心功能,面向需要搭建智能语音客服、语音通知、语音交互产品的开发者、企业运营人员、产品经理等群体,可应用于客户服务自动呼入应答、批量外呼通知、语音助手开发、合规语音交互场景搭建等多种场景,帮助用户降低语音类AI系统的开发成本,缩短上线周期。
访问Retell官网完成账号注册,通过邮箱验证后登录管理后台,根据自身业务需求选择对应场景的创建入口,可选择空白模板或者预设行业模板开始搭建。
进入工作流配置页面,通过拖拽节点的方式搭建对话逻辑,设置不同用户意图对应的应答内容、跳转规则,关联需要调用的外部接口,完成基础逻辑的配置。
选择适配的大语言模型,设置模型参数,同时选择合成语音的音色,若需要使用自定义语音可上传素材完成语音克隆,将配置好的音色绑定到当前AI代理。
进入测试页面,通过语音输入模拟真实用户对话,测试不同场景下AI代理的应答效果,根据测试结果调整工作流逻辑和模型参数,直到交互效果符合预期。
测试完成后选择对应的部署渠道,按照平台提供的接入文档完成配置,将AI语音代理部署到电话线路、网页或者自有产品中,上线后可在后台查看交互数据。
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