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Portals.co是一款AI驱动的客户反馈收集与分析平台,核心定位是帮助企业便捷获取高价值客户真实反馈,辅助产品优化、服务迭代决策。平台支持AI智能生成跟进问题,支持一行代码快速部署反馈组件,支持反馈内容自动聚类分析。目标用户覆盖SaaS产品运营者、电商网站运营者、企业客户成功团队、产品经理、用户研究人员等,可应用于产品功能迭代调研、客户满意度调研、网站用户体验优化、售后需求收集等多个场景,帮助企业搭建顺畅的客户反馈通道,挖掘用户真实需求,降低反馈收集的人力成本。
访问Portals.co官网,点击注册按钮,使用企业邮箱完成账号注册,注册后选择对应企业规模、所属行业等基础信息完成初始配置。
进入平台后台,选择「集成」模块,复制平台生成的专属集成代码,将代码粘贴到自己网站源码的对应位置完成部署。
进入反馈表单配置页面,可以选择预置的场景模板,也可以自定义设置反馈表单的基础问题、展示位置、弹窗触发规则等内容。
在AI设置模块,开启AI跟进问题功能,设置跟进问题的触发条件、生成逻辑,也可自定义设置允许AI生成的问题的范围。
完成所有配置后开启反馈收集功能,后续可在后台查看实时接收用户提交的反馈,查看AI生成的分析报告,也可导出所有反馈数据进行后续处理。
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