Voice of the customer by Pivony使用教程

打开Pivony官网完成账号注册，根据自身企业所属行业、核心分析需求完成账号基础信息配置，选择适合的服务版本开通使用权限。

进入平台数据源管理页面，按照引导接入需要分析的电商、社交、客服等渠道的客户反馈数据源，完成数据同步授权。

进入分析配置页面，设置需要监测的关键词、情感分析规则、异动预警阈值等参数，明确本次分析的核心关注方向。

在可视化看板模块，拖拽选择所需的分析维度和图表类型，生成专属数据看板，查看初步的客户洞察结论，也可筛选不同时间、渠道维度查看细分数据。

根据分析需求生成定制化报告，导出到本地使用，也可添加团队成员账号，分配不同权限实现协同分析和问题跟进。