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PID AI Chat是由Portugal Immigration Diaries推出的对话管理工具,核心定位是为企业用户提供自动化的WhatsApp Business对话管理解决方案。平台支持AI驱动的智能会话自动回复,可根据预设话术库匹配用户咨询内容并给出对应答复;提供团队工作流协同管理功能,支持会话分配、进度跟踪、权限分级设置;支持批量触达用户,可按照用户标签定向发送通知内容。该工具主要面向需要处理大量客户咨询的服务类企业,可应用于移民咨询接待、客户售后答疑、批量活动通知、多成员团队协同接待等多种场景,帮助企业降低人工沟通成本,提升客户咨询响应效率。
访问PID AI Chat官网,点击注册按钮填写企业信息、联系邮箱及绑定的WhatsApp Business账号信息,完成账号注册并登录后台。
进入话术库管理模块,按照业务分类上传常见问题及对应的答复内容,可根据需要添加多语种的答复内容,完善基础话术库。
进入团队管理模块,添加团队成员账号并设置对应权限,配置会话分配规则,比如按业务类型分配给对应负责的成员。
进入联系人管理模块,导入现有客户联系方式并按照业务属性添加标签分组,方便后续进行定向消息触达。
完成基础配置后,将平台与WhatsApp Business账号完成绑定,即可开启自动回复功能,日常可在数据模块查看会话相关统计数据,定期优化话术库内容。
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