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Norby AI是一款AI驱动的聊天机器人解决方案,核心定位是帮助各类主体快速搭建无代码智能客服系统,降低客户咨询响应成本。核心功能包括知识库自主上传训练、多渠道访客咨询统一管理、多轮对话自动引导转化。目标用户覆盖电商从业者、医疗机构运营人员、金融科技企业客服负责人、初创企业运营者、独立品牌主理人等。适用场景包括官网访客实时咨询响应、售后常见问题自动解答、产品售前信息主动推送、用户需求自动收集整理等,无需编码基础即可完成整套客服机器人的部署上线。
访问Norby AI官网完成账号注册,填写基础的企业或个人信息,验证邮箱后即可进入平台后台,新用户可直接开通30天的免费试用权限,体验全部核心功能。
在后台知识库管理模块上传相关内容,可直接粘贴产品说明、FAQ、服务规则等文本内容,也可上传文档文件导入,提交后等待系统自动完成训练。
根据自身业务需求配置机器人的基础属性,包括机器人头像、欢迎语、对话风格、自动引导流程、人工转接触发条件等,完成基础设置。
在部署模块获取平台生成的专属嵌入代码,将代码复制粘贴到自己网站的前端代码对应位置,保存发布后聊天机器人即可在网站正式上线。
定期登录后台查看咨询数据报表,整理未被准确回复的问题,及时更新补充知识库内容,调整对话引导流程,逐步提升机器人的服务效果。
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