Moveworks使用教程

企业管理人员登录Moveworks官方平台提交合作咨询，对接专属服务团队，告知企业现有IT、HR系统架构以及服务台的核心需求，确认适配性。

在技术团队的支持下完成企业现有IT、HR系统、内部知识库、办公协作工具的对接，根据业务需求配置工单处理规则、权限校验规则。

针对内部IT、HR服务台工作人员开展系统操作培训，熟悉工单后台管理、异常问题处理、规则调整等相关操作流程。

在企业内部面向全体员工开展使用宣导，告知员工可通过办公软件、服务邮箱等渠道提交服务请求，说明各类常见问题的提交方式。

正式上线后定期查看平台的工单解决率、处理时长等数据报表，根据实际运行情况调整自动化规则，补充知识库内容，优化使用体验。