Mavenoid使用教程

访问官网完成企业账号注册，填写企业基础信息与产品类型，选择对应服务套餐完成开通，获取后台管理权限。

进入后台知识管理模块，按产品分类上传全系列产品的故障说明、维修步骤、解决方案等基础信息，完成AI知识库构建。

根据企业售后流程配置排查逻辑与工单分流规则，设置对接企业现有客服系统的接口，完成平台与现有流程的适配。

将平台提供的自助排查入口嵌入企业官网、品牌小程序或官方APP，引导客户遇到产品问题时先进入自助流程。

定期进入数据分析模块查看售后运行数据，更新知识库内容，调整分流与排查规则，优化整体售后支持效果。