Mava使用教程

访问mava.app官网，点击页面注册按钮，填写企业名称、运营渠道、联系邮箱等信息完成账号注册，根据引导完成企业主体信息设置。

进入平台后台，找到渠道绑定页面，按照操作提示绑定日常运营使用的Discord、Twitter、企业邮箱、官网表单等客户咨询渠道，完成权限授权。

在团队管理页面添加客服、运营等相关成员账号，根据成员负责的业务范围设置对应权限，如客服可处理工单、管理员可查看全部数据等。

整理过往高频咨询内容，使用知识库编辑器上传产品教程、常见问题解答等内容，设置公开访问权限后同步到对应的社区渠道。

日常运营时进入统一收件箱查看各渠道咨询消息，按需转工单分配处理，定期查看数据报表，优化客户支持流程与知识库内容。