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MagicLoop是一款面向企业和产品团队的语音客户反馈收集与分析工具,核心定位帮助运营、产品团队获取更深层次的用户需求洞察。核心功能支持语音反馈收集、自动转录分析、情绪识别分类、洞察报告生成、自定义反馈流设计。目标用户包括互联网产品团队、市场调研人员、用户运营人员、电商品牌商家、SaaS产品运营、初创产品团队。适用场景包括产品迭代前的用户需求收集、客户满意度调研、新功能上线后的用户反馈收集、品牌体验优化调研、用户投诉情绪分析等。
访问MagicLoop官网注册账号,选择对应版本完成登录后,进入后台控制台创建新的反馈收集项目。
根据自身调研需求设置反馈项目的基础信息,包括项目名称、调研主题,自定义反馈流程的内容与触发规则。
获取反馈入口代码或分享链接,将代码嵌入对应产品页面,或将链接分享至目标用户群体邀请参与反馈。
用户提交语音反馈后,在后台查看自动转写的文本内容、情绪标签与提取的关键词,可对自动标记内容进行人工修正。
项目收集完成后,生成整合的洞察报告,导出对应文件用于内部分析与决策,完成本次用户反馈调研流程。
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