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LunaGPT是一款对接Crisp客户支持平台的自动化AI工具,核心定位是依托ChatGPT模型实现客户咨询的自动处理,帮助运营人员提升客户响应效率,同步完成销售线索收集与分类。核心功能包含自动回复客户咨询、智能分类潜在线索、自定义回复规则、多账号统一管理、对话人工干预,面向电商运营、SaaS产品客服团队、独立站运营人员等群体,适合需要处理大量重复客户咨询、希望降低客服人力成本、加快线索转化周期的使用场景。
打开LunaGPT官网,点击页面中的注册按钮,输入邮箱地址设置密码,完成账号注册并登录到工具后台。
在后台找到Crisp账号绑定入口,输入Crisp平台的授权密钥,完成工具与Crisp客户支持账号的对接授权。
根据自身业务需求,配置自动回复的规则,设置产品信息范围、品牌话术、线索判定标准等参数。
开启自动处理功能,工具会开始自动抓取Crisp平台的客户咨询,完成回复与线索收集操作。
定期登录后台查看数据统计报表,根据运营数据调整回复规则与线索判定标准,优化自动化处理效果。
看完教程,直接上手试试
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