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Luminous CRM是一个集成WhatsApp商业能力的客户关系管理与自动化平台,核心定位为依托WhatsApp生态实现企业营销获客、销售跟进与客户服务全流程自动化。平台支持批量消息触达、客户分层管理、智能会话响应等核心功能,可帮助企业打通WhatsApp全链路客户运营流程。面向需要依托WhatsApp开展跨境业务的各类企业,适用于跨境电商客户维护、外贸销售线索跟进、出海品牌客户咨询处理等多种业务场景。
访问平台官网,点击注册按钮,填写企业基础信息与联系人信息,完成账号注册并登录平台后台。
按照平台指引完成官方WhatsApp商业API的绑定,完成账号权限配置,添加团队成员并分配对应操作权限。
导入客户联系方式,根据企业业务需求为客户添加标签,完成客户分层分组,设置对应的客户群组。
根据业务场景配置自动化规则,比如设置常见咨询的自动回复,规划营销活动的批量发送内容与时间。
启动营销活动或客户接待流程,定期登录后台查看数据报表,根据数据表现调整运营策略与规则配置。
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