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LiveX AI是一个专注于企业客户服务领域的人工智能服务平台,核心定位为通过自主训练的AI代理帮助企业优化客户服务流程,提升客户留存效果,降低客户支持环节的运营成本。平台支持企业自定义训练适配自身业务的AI客户支持代理,可实现全自动化客户常见问题响应,还能对客户交互数据进行汇总分析,辅助企业调整客户运营策略。目标用户涵盖各类开展线上业务的企业、电商品牌、SaaS服务提供商等,适合用于7*24小时客户咨询接待、售后问题自动处理、老客户留存运营等场景。
首先进入LiveX AI官方网站,点击页面上的注册按钮,填写企业基础信息和联系邮箱完成账号注册,登录后进入企业管理后台。
在管理后台选择创建新AI代理,根据自身业务类型选择对应的基础模板,随后上传整理好的业务相关文档资料供模型训练。
等待平台完成AI代理训练后,可进入测试页面,模拟不同客户问题测试AI回复效果,调整训练资料或话术规则优化回复准确性。
测试完成后,根据需要对接的客户渠道,获取对应的嵌入代码或API接口信息,交由企业技术人员完成渠道对接部署。
部署完成后可正式上线运行,定期登录平台后台查看客户交互数据报表,根据统计结果更新训练资料,持续优化AI代理的服务能力。
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