Kayako使用教程

进入官网后点击注册按钮，填写企业基础信息、联系邮箱完成账号注册，选择符合自身需求的套餐版本完成认证，进入平台管理后台。

在后台的渠道整合模块，绑定企业已有的客户咨询渠道，包含官网在线聊天入口、企业邮箱、社交媒体账号等，完成渠道同步配置。

根据企业客服团队的分工，设置工单自动分配规则，标注不同客服的擅长领域、工作时间，配置工单优先级判定标准。

导入已有的客户基础档案，或者设置自动新客户建档规则，完善客户信息留存的自定义字段，满足企业自身的信息管理需求。

日常运营中，客服可在统一工作台接收处理工单，管理者可定期查看数据报表，调整服务规则，优化团队工作流程。