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Kastro是基于ChatGPT技术开发的AI聊天机器人搭建平台,核心定位是帮助企业快速搭建定制化智能客服系统。支持自定义知识库训练、多渠道部署、多轮对话引导三大核心功能。目标用户覆盖电商商家、SaaS服务商、线下服务类企业、教育机构等有客户服务需求的经营主体。可应用于官网客户咨询响应、售后问题自动解答、常见问题引导分流等场景,能够即时响应客户咨询,优化客户支持流程,降低人工客服运营成本,同时支持多时段覆盖非工作时段的客户咨询承接需求。
进入Kastro官网完成账号注册,按照系统会根据自身的企业类型、客服需求填写基础信息,完成账号的初始设置,进入平台操作后台。
在后台知识库模块,上传企业的产品说明、常见问题解答、服务规则等相关资料,启动AI训练,等待系统完成内容解析学习。
根据企业的服务需求,设置对话逻辑、人工转接规则、响应话术风格等自定义参数,在测试窗口进行模拟咨询测试,调整机器人的回复效果。
选择需要部署的渠道,获取对应渠道的部署代码或者配置参数,按照指引完成对应渠道的对接配置,上线AI聊天机器人正式上线使用。
定期查看后台的对话数据统计,补充更新知识库内容,调整对话规则,优化机器人的回复准确率,提升客户咨询的处理效果。
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