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Infinity Call Analytics Software是一款专注于来电数据追踪与分析的企业服务平台,核心定位是帮助企业打通线上营销与线下来电转化的数据链路,为经营决策提供数据支撑。平台核心功能包含跨渠道来电追踪、来电转化归因、客户意图分析、坐席通话质检和营销效果可视化等,面向有线下来电业务的各类企业,可应用于营销投放优化、销售线索梳理、客户服务质量提升、运营流程优化等多个业务场景。
进入官网注册企业账号,填写企业基本信息、业务类型以及需要对接的系统信息,提交后等待审核开通账号权限。
进入后台设置模块,根据当前投放的营销渠道,生成对应专属电话号码,将号码部署到对应营销物料中。
对接企业现有CRM或者客户管理系统,按照平台提供的对接文档完成配置,开启数据自动同步功能。
在系统设置中配置客户意图分类标签、质检规则,根据企业业务需求调整数据统计的维度和频率。
日常运营中定期查看后台生成的分析报表,根据归因结果调整营销投放策略,结合质检结果优化坐席服务流程。
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