Hiver使用教程

打开官网后点击注册按钮，使用企业Gmail账号完成授权登录，按照引导创建企业团队空间，添加团队成员邮箱账号完成邀请。

进入后台设置页面，添加需要共享的企业公共收件箱，按照团队角色给不同成员配置对应的访问与操作权限。

根据业务需求接入其他客户咨询渠道，配置自动对话分配规则，导入过往客服对话数据训练AI回复模型。

处理客户咨询时，在Gmail收件箱中直接查看分配给自己的对话，可使用AI生成回复草稿，修改后直接发送。

需要协作时可在对话中添加内部批注@对应成员，定期进入数据分析页面查看团队服务数据，调整服务流程。