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Bubbly是一款基于GPT-3技术开发的虚拟助手搭建工具,核心定位是帮助用户快速构建适配业务场景的智能问答虚拟助手。其核心功能包括一键生成专属虚拟助手、多渠道便捷集成、多助手独立管理,同时支持自定义训练数据、生成入职培训内容、辅助客服团队处理常见咨询。目标用户覆盖企业客服团队、SaaS平台运营者、在线教育机构、电商店铺运营者、中小企业行政部门、独立软件开发者。使用场景包括网站访客咨询自动回复、新员工入职引导培训、客户常见问题自助解答、产品使用教程智能问询、多产品线独立客服配置等,可有效降低客服团队重复咨询处理压力,减少工单量。
访问Bubbly官方网站,点击注册按钮,使用邮箱完成账号注册,根据提示填写基础的企业信息与业务需求,注册完成后即可进入平台操作后台。
点击创建虚拟助手按钮,上传对应业务的知识库文件,包括产品说明、常见问答、服务规则等资料,等待系统完成模型训练。
在助手配置页面,根据需求设置回答风格、跳转规则、人工客服转接触发条件,也可以针对特定问题提前设置固定回答内容。
选择对应的集成渠道,复制平台生成的代码片段或接入凭证,按照指引嵌入到目标网站、应用或内部系统中,完成部署上线。
定期登录后台查看咨询数据统计报表,整理未解答的问题,补充更新知识库内容,持续优化虚拟助手的回答准确率。
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