Aftercare使用教程
AI数据分析5 步上手
Aftercare是基于人工智能技术的对话式调查平台，核心定位是帮助企业挖掘客户反馈背后的深层动因，替代传统结构化问卷的表层信息采集模式。平台核心功能包括AI动态跟进提问、响应自动分类标记、自定义调查工作流搭建三类，可在标准化问卷的基础上针对受访者的回答实时生成追问问题，自动完成多轮对话式调研，还能对收集到的非结构化反馈进行智能归类。目标用户覆盖企业客户成功团队、市场调研人员、产品经理、用户研究专员等，可应用于客户满意度调研、产品使用反馈收集、售后体验评估、市场需求调研等多种场景，帮助企业获取更全面的用户反馈信息，为业务决策提供数据支撑。
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完成账号注册与基础设置，访问官网点击注册按钮，填写企业信息、邮箱并完成验证，登录后进入后台，根据提示完成团队成员权限配置，绑定需要对接的第三方工具。
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创建基础调查项目，点击新建项目按钮，填写调研名称、调研目标，设置调研的目标人群范围、预计回收样本数量，选择适合的调研模板或从零开始搭建问卷。
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配置调查内容与规则，设置基础的调查问题，可选择单选、多选、开放式回答等题型，开启AI追问功能，设置需要触发分类标记的关键词，自定义不同回答对应的流程跳转规则。
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分发调查并收集反馈，选择合适的分发渠道生成对应的访问入口，将调查发送给目标受访者，后台可实时查看已回收的反馈数量、受访者完成进度，及时调整分发范围。
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分析调研结果并应用，待反馈收集完成后，查看系统生成的数据分析看板，导出分类后的反馈内容和数据报表，结合业务需求将调研结论应用到产品优化、服务调整等决策中。
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