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Freebot是一款专注于企业客户沟通自动化的AI客服助手平台,核心定位是帮助企业替代人工处理常规客户咨询、协商沟通与等待响应环节,降低人工客服的工作负荷。平台提供定制化训练、多渠道接入、对话记录管理、智能意图识别、数据统计分析等功能,支持企业根据自身业务需求配置对话逻辑。目标用户包含中小电商商家、 SaaS企业客户成功团队、线下服务门店运营人员等,适用在客户咨询高峰期分流咨询、非工作时间自动响应客户问题、常规售后协商处理等场景。
打开Freebot官网,点击注册按钮,输入企业邮箱、设置密码即可完成账号注册,登录后进入平台后台管理页面。
创建新的AI客服助手,填写对应业务名称和业务方向,选择需要接入的沟通渠道,完成基础信息配置。
上传企业的产品知识库、历史对话记录、业务规则文档,启动定制化模型训练,等待训练完成后可以进行对话测试。
按照页面提供的接入指引,将AI客服嵌入到目标渠道,完成渠道授权或代码嵌入,测试对话流程是否正常。
日常登录后台查看对话统计数据,根据客户咨询的新问题更新知识库内容,优化AI的回复逻辑。
看完教程,直接上手试试
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