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Four/Four是一款基于人工智能技术,用于聚合分析全渠道客户反馈,提取可操作商业洞察的数据分析平台。核心功能包括多渠道客户反馈聚合、AI情感与主题分析、洞察可视化报告生成、竞品反馈对比分析,以及定制化商业洞察输出。目标用户涵盖企业市场研究人员、产品经理、客户体验负责人、品牌战略规划人员等。可应用于产品迭代方向梳理、客户体验优化调整、品牌舆情监测、竞品市场策略分析等多种商业场景。
进入官网后点击注册按钮,填写企业信息与联系邮箱完成账号注册,登录后进入个人控制台页面,选择新建分析项目。
根据自身需求选择需要采集的客户反馈渠道,填写对应渠道的接入授权信息,设置数据采集的时间范围与关键词过滤规则。
若需要添加竞品对比分析,添加对应竞品的信息与渠道接入内容,确认后提交分析请求,等待AI完成数据处理与分析。
分析完成后进入项目详情页,查看自动生成的可视化分析报告,点击对应主题查看原始客户反馈内容,调整维度查看细分数据。
确认分析结果后,选择导出对应格式的报告文件,开启定期监测功能,设置监测周期与异常提醒规则,完成项目配置。
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